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南(nan)孚電池(chi)牽(qian)手(shou)用(yong)友優普U訂貨 重(zhong)塑B2B運營模式(shi)

企(qi)業(ye)(ye)信息(xi)化(hua)要從(cong)內部管理向外(wai)延(yan)伸(shen)，觸達外(wai)部的合作伙伴、產業(ye)(ye)鏈上(shang)下游以(yi)及最終(zhong)消費(fei)者，這一趨(qu)勢逐漸成(cheng)為行業(ye)(ye)與企(qi)業(ye)(ye)的共(gong)識(shi)。但如何(he)做到外(wai)延(yan)，卻沒有標(biao)準答案，缺乏共(gong)識(shi)，也(ye)成(cheng)為很(hen)多轉(zhuan)型(xing)中的企(qi)業(ye)(ye)所面(mian)臨(lin)的難題。

用友優普“尋找企業互聯網的(de)香格里(li)拉”第八站，邀請到了一家(jia)企業互聯網商(shang)業創新的(de)代表者——南(nan)孚電池(chi)，在這家(jia)企業中，ERP實(shi)現了向B2B的(de)自然外(wai)延，它是怎么做到的(de)?且聽南(nan)孚電池(chi)信息化(hua)負責人廖江輝(hui)娓娓道來。

福建(jian)南(nan)平南(nan)孚電池有限公司是世界五大堿性電池生產商之一，在(zai)中(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)市場(chang)，南(nan)孚牌電池連續18年創“質量、經(jing)濟效益、勞動(dong)生產率”同行業領先。在(zai)國(guo)(guo)(guo)(guo)內市場(chang)建(jian)立了“以顧(gu)客為中(zhong)心(xin)”的現代營(ying)銷立體網絡(luo)，現有市場(chang)占(zhan)有率達56%;在(zai)國(guo)(guo)(guo)(guo)外市場(chang)，“EXCELL”商標已在(zai)美國(guo)(guo)(guo)(guo)、歐共體國(guo)(guo)(guo)(guo)家、日本、中(zhong)東、香港等全(quan)球50多(duo)個國(guo)(guo)(guo)(guo)家和地區(qu)注冊(ce)，出口產品行銷世界五大洲60多(duo)個國(guo)(guo)(guo)(guo)家和地區(qu)。

● 向產業鏈延伸的信息化要求

事實(shi)上，南孚電池在信(xin)息化方面一直(zhi)保(bao)持著積極(ji)的態度與(yu)行(xing)(xing)動(dong)，公司(si)整體信(xin)息化水(shui)平領先(xian)于多(duo)數(shu)同行(xing)(xing)業(ye)(ye)企業(ye)(ye)，已經搭建(jian)了相(xiang)對成熟的信(xin)息化體系，幫助企業(ye)(ye)在各業(ye)(ye)務(wu)方面塑造了更高(gao)的競(jing)爭力(li)。

面(mian)(mian)對(dui)互(hu)(hu)聯(lian)網(wang)的沖(chong)擊(ji)，南孚電(dian)池(chi)(chi)不(bu)僅自身在(zai)積極變化，也(ye)希(xi)望在(zai)對(dui)外接口(kou)上進行變化，推(tui)動自身業務(wu)(wu)的升(sheng)級(ji)，也(ye)推(tui)動產業鏈上下游(you)的變化。一方面(mian)(mian)，南孚電(dian)池(chi)(chi)積極擁抱互(hu)(hu)聯(lian)網(wang)，大力拓展線上業務(wu)(wu)，運(yun)用(yong)好電(dian)商平臺、自建電(dian)商等模式(shi);另一方面(mian)(mian)，南孚電(dian)池(chi)(chi)90%的渠道伙伴(ban)屬于傳統(tong)渠道商，那么，創新經銷商運(yun)營體系，讓自身渠道互(hu)(hu)聯(lian)網(wang)化的同(tong)時，帶動產業鏈伙伴(ban)的互(hu)(hu)聯(lian)網(wang)化，也(ye)成為南孚電(dian)池(chi)(chi)考(kao)慮的重點。

在南孚(fu)電池(chi)(chi)傳統(tong)經銷商(shang)運營體系下，經銷商(shang)通過搶單(dan)(dan)(dan)來搶庫存，然后通知(zhi)南孚(fu)電池(chi)(chi)客服(fu)人(ren)員(yuan)進行審(shen)(shen)單(dan)(dan)(dan)，審(shen)(shen)單(dan)(dan)(dan)后經銷商(shang)付款，再轉回到客服(fu)人(ren)員(yuan)確(que)認，確(que)認后才(cai)發(fa)貨(huo)。這種模式下，會出現幾個問題:首先是業(ye)務(wu)人(ren)員(yuan)工作量(liang)大，客服(fu)人(ren)員(yuan)大量(liang)的訂單(dan)(dan)(dan)審(shen)(shen)核、反復確(que)認，業(ye)務(wu)員(yuan)的揀(jian)貨(huo)、驗(yan)貨(huo)、發(fa)貨(huo)會占用太多(duo)的人(ren)力和時間。

二(er)是存在(zai)較高錯(cuo)誤率，在(zai)訂單(dan)(dan)審(shen)核、發貨(huo)環節，很容易出(chu)現(xian)信息(xi)錯(cuo)誤、發錯(cuo)貨(huo)以及錯(cuo)單(dan)(dan)、漏單(dan)(dan)、脫單(dan)(dan)的(de)風險和現(xian)象(xiang)。

三是企業與經銷(xiao)商(shang)的對賬(zhang)非(fei)常(chang)耗時耗力，由于(yu)南孚日單量(liang)較(jiao)大(da)，導致企業每(mei)月(yue)與各平臺電(dian)商(shang)之(zhi)間(jian)對賬(zhang)的數據量(liang)非(fei)常(chang)大(da)，企業一般每(mei)個月(yue)只能處理1-2個平臺電(dian)商(shang)的對賬(zhang)單，且要占據財(cai)務人員大(da)量(liang)的時間(jian)。

南(nan)孚電池希望(wang)信息(xi)化能夠(gou)從內(nei)部(bu)管理，向外延伸(shen)到經(jing)銷商(shang)，打造專屬的B2B運(yun)營平臺(tai)，消除繁多的紙(zhi)質訂單，將經(jing)銷商(shang)運(yun)營的效率更有力(li)地(di)調動起來。

● ERP向B2B的自然外延

基(ji)于(yu)經銷商運營(ying)體系的(de)(de)(de)業務需求，以及希(xi)望從內部精(jing)細化(hua)(hua)管(guan)(guan)理(li)向外(wai)延(yan)伸(shen)到整個產業鏈運營(ying)、管(guan)(guan)控(kong)的(de)(de)(de)發展(zhan)需求，南孚電(dian)池找到了自(zi)己的(de)(de)(de)信息(xi)化(hua)(hua)供應商用友優普(pu)，并選(xuan)擇了基(ji)于(yu)用友優普(pu)U訂(ding)貨建(jian)立B2B運營(ying)平臺，實現ERP向B2B的(de)(de)(de)自(zi)然(ran)外(wai)延(yan)。

“之所(suo)以(yi)選擇U訂貨，一(yi)方(fang)面(mian)是(shi)(shi)因(yin)為南孚電池一(yi)直在跟用友合作，我們的ERP就(jiu)是(shi)(shi)用友用友優普U8，另(ling)一(yi)方(fang)面(mian)U訂貨能夠與ERP進行無縫集成，包括交易訂單、收(shou)款以(yi)及開放(fang)接口等，數據貫通對企業來講是(shi)(shi)非常重要的。”廖江輝表示。

目前，U訂(ding)貨(huo)(huo)已經(jing)(jing)在(zai)南(nan)孚電池(chi)上(shang)線并成(cheng)(cheng)熟的應用(yong)。基(ji)(ji)于U訂(ding)貨(huo)(huo)平(ping)臺(tai)，南(nan)孚電池(chi)可以將產品(pin)、促銷等信(xin)息進(jin)行線上(shang)發(fa)(fa)布，經(jing)(jing)銷商(shang)在(zai)平(ping)臺(tai)上(shang)查(cha)看產品(pin)信(xin)息、庫存(cun)情況，并通過PC或手機進(jin)行下(xia)單，生成(cheng)(cheng)訂(ding)單后由公(gong)司客服人員(yuan)(yuan)進(jin)行審(shen)(shen)核，審(shen)(shen)核通過后經(jing)(jing)銷商(shang)進(jin)行付款。整(zheng)套付款流程完成(cheng)(cheng)后，訂(ding)單直(zhi)接(jie)進(jin)入U8 ERP，直(zhi)接(jie)進(jin)入銷售訂(ding)單，并生成(cheng)(cheng)憑(ping)證(zheng)，財務人員(yuan)(yuan)在(zai)審(shen)(shen)核憑(ping)證(zheng)和(he)回款后，倉庫人員(yuan)(yuan)基(ji)(ji)于ERP中的信(xin)息進(jin)行發(fa)(fa)貨(huo)(huo)。公(gong)司發(fa)(fa)貨(huo)(huo)后，經(jing)(jing)銷商(shang)能(neng)夠隨時(shi)在(zai)平(ping)臺(tai)上(shang)查(cha)詢物(wu)流信(xin)息。貨(huo)(huo)到(dao)之后，經(jing)(jing)銷商(shang)確認(ren)收(shou)貨(huo)(huo)，系(xi)統就自動生成(cheng)(cheng)憑(ping)證(zheng)，形成(cheng)(cheng)對賬。

整套流程完全基于線上(shang)進(jin)行，有效(xiao)避免(mian)人工操作、反復(fu)確(que)認造成的(de)信息錯誤等問題(ti)，并大幅降低了(le)人力和(he)時間的(de)投入。

同時，整(zheng)套流程(cheng)完全在線上(shang)，也讓返(fan)利(li)(li)變(bian)得(de)更加(jia)便捷(jie)和(he)準確。針對(dui)經銷商的(de)返(fan)利(li)(li)，用(yong)友優普為南孚電池(chi)構(gou)建了一個返(fan)利(li)(li)系(xi)統(tong)(tong)，并與(yu)U訂貨(huo)進(jin)行了打通。經銷商在U訂貨(huo)平臺上(shang)訂貨(huo)中(zhong)產生的(de)費用(yong)與(yu)返(fan)利(li)(li)系(xi)統(tong)(tong)直接(jie)對(dui)接(jie)，該系(xi)統(tong)(tong)中(zhong)的(de)返(fan)利(li)(li)能夠直接(jie)使用(yong)，并依據訂單信(xin)息再次返(fan)利(li)(li)。

另(ling)一方面，南孚(fu)(fu)電池的(de)(de)(de)信(xin)息發布更(geng)加透明、及(ji)時。在(zai)過往，促銷和優(you)惠(hui)政(zheng)(zheng)策(ce)的(de)(de)(de)執(zhi)行是非(fei)常頻繁的(de)(de)(de)，幾乎每一單都(dou)需要銷售人員(yuan)與經(jing)(jing)銷商(shang)(shang)電話溝通(tong)，具體說明如何下單會有(you)怎樣的(de)(de)(de)優(you)惠(hui)政(zheng)(zheng)策(ce)。在(zai)使用(yong)U訂貨之前(qian)，經(jing)(jing)銷商(shang)(shang)很難清(qing)晰(xi)地了解(jie)到有(you)哪些優(you)惠(hui)政(zheng)(zheng)策(ce)及(ji)此訂單中使用(yong)了哪些優(you)惠(hui)政(zheng)(zheng)策(ce)。U訂貨可以將優(you)惠(hui)政(zheng)(zheng)策(ce)、促銷活動、返利信(xin)息清(qing)晰(xi)地呈(cheng)現給相應的(de)(de)(de)經(jing)(jing)銷商(shang)(shang)，并與南孚(fu)(fu)原有(you)的(de)(de)(de)銷售信(xin)息管理平臺打通(tong)，實現激(ji)勵政(zheng)(zheng)策(ce)的(de)(de)(de)透明、有(you)效，優(you)化了訂貨體驗。

● U訂貨帶來B2B運營模式升級

U訂貨的(de)上線(xian)，給南孚(fu)電(dian)池帶(dai)來很(hen)大(da)(da)的(de)變化(hua)。首先是大(da)(da)大(da)(da)的(de)減輕了客(ke)(ke)服人(ren)員的(de)工作量(liang)。“現在我們經銷商的(de)訂貨過程(cheng)，就像在淘寶購(gou)物(wu)一(yi)(yi)樣。”下單(dan)、支付、對(dui)賬(zhang)等環節的(de)線(xian)上轉移，讓經銷商的(de)訂貨過程(cheng)變得非常便捷，一(yi)(yi)方(fang)面避免(mian)了客(ke)(ke)服人(ren)員在反復對(dui)接(jie)過程(cheng)中出現錯(cuo)誤信息，另一(yi)(yi)方(fang)面也大(da)(da)大(da)(da)降低(di)了工作量(liang)，從(cong)而將(jiang)更多的(de)人(ren)力(li)和時間投入到經銷商服務上去。

其(qi)次，信(xin)息傳遞更加(jia)精確(que)。經銷(xiao)商直接在線查(cha)看(kan)(kan)各類信(xin)息，包括返利金額(e)、付款(kuan)信(xin)息、訂單(dan)執行情況、經銷(xiao)商政(zheng)策(ce)等，均能夠(gou)自主(zhu)查(cha)看(kan)(kan)，及時獲取，有(you)效(xiao)解決了信(xin)息不對稱的(de)問題。

其三，基于U8+ U訂(ding)貨(huo)的(de)融合應用，南孚電池實現了物流(liu)、資金(jin)流(liu)、信息(xi)流(liu)的(de)“三流(liu)統(tong)一(yi)”，做到前臺、后臺、中臺的(de)統(tong)一(yi)應用，建(jian)立統(tong)一(yi)的(de)標準，統(tong)一(yi)了訂(ding)貨(huo)業(ye)務中商(shang)品(pin)的(de)名稱(cheng)、代碼、規格型號(hao)，大大提(ti)升(sheng)訂(ding)貨(huo)業(ye)務的(de)效(xiao)率，有效(xiao)避免錯單(dan)、落單(dan)、拖(tuo)單(dan)的(de)發(fa)生。

● 用友優普助力中型企業打造企業互聯網的香格里拉

作為用友優普“尋找(zhao)企(qi)業互聯(lian)網(wang)的(de)香格里拉”第八站(zhan)，南孚(fu)電池利用U訂(ding)貨成(cheng)功構建全新(xin)(xin)的(de)B2B運營體(ti)系(xi)，提高了(le)經銷商對接環節的(de)效率和效益，同時也實現了(le)經銷商服務(wu)滿意度的(de)升級。另一方面，基于南孚(fu)電池的(de)企(qi)業互聯(lian)網(wang)再進一步，企(qi)業內部管理(li)成(cheng)功延展(zhan)到產業鏈中，一定程度上(shang)帶動了(le)產業鏈上(shang)下游的(de)創新(xin)(xin)發展(zhan)。

企業(ye)(ye)(ye)互(hu)(hu)聯網(wang)化(hua)已經成為所有企業(ye)(ye)(ye)的發展方向。互(hu)(hu)聯網(wang)連(lian)接一切,改(gai)變著(zhu)這(zhe)個(ge)世界。一種(zhong)全新的企業(ye)(ye)(ye)生(sheng)態(tai)正在形成,這(zhe)就是(shi)(shi)社(she)會化(hua)商業(ye)(ye)(ye)。香格(ge)里(li)拉是(shi)(shi)自然(ran)生(sheng)態(tai)的一種(zhong)完美(mei)表達，商業(ye)(ye)(ye)環(huan)境中的香格(ge)里(li)拉則需(xu)要所有企業(ye)(ye)(ye)的共同努力。互(hu)(hu)聯網(wang)化(hua)是(shi)(shi)造就完美(mei)商業(ye)(ye)(ye)生(sheng)態(tai)的一種(zhong)技術使然(ran)，有一批先行(xing)(xing)者已經開始了(le)構建新生(sheng)態(tai)的成功嘗(chang)試。南孚電池正是(shi)(shi)先行(xing)(xing)者之一。

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